通過(guò)重新連接端口來(lái)解決打印機(jī)問(wèn)題。具體操作步驟如下：首先，右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，然后選擇“屬性”，再點(diǎn)擊“硬件”，接著選擇“設(shè)備管理器”。在“通用串行總線控制器”中找到“printersupport”USB端口，如果有一個(gè)黃色的感嘆號(hào)表示端口連接出現(xiàn)了問(wèn)題。在黃色感嘆號(hào)上點(diǎn)擊右鍵，選擇“卸載”。然后，將打印機(jī)連接線從電腦主機(jī)上拔掉并重新插入。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并安裝端口驅(qū)動(dòng)。如果安裝正常后黃色感嘆號(hào)消失了，說(shuō)明安裝成功，打印機(jī)可以正常使用。

如果通過(guò)重新連接端口不能解決問(wèn)題，可以嘗試重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。首先，在打印機(jī)隨機(jī)附帶的光盤(pán)中運(yùn)行“uninstall.exe”文件，徹底卸載打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。確認(rèn)驅(qū)動(dòng)完全卸載后，進(jìn)入惠普官網(wǎng)，找到“售后服務(wù)”或者“驅(qū)動(dòng)下載”按鈕。在輸入打印機(jī)型號(hào)的位置輸入正確的型號(hào)，搜索出與打印機(jī)相匹配的驅(qū)動(dòng)，然后進(jìn)行重新下載和安裝。重啟電腦后，就可以正常使用打印機(jī)了。