請首先檢查一下是否是由于音量設置問題導致的，可以按下手機側邊的音量鍵來查看。當屏幕彈出音量設置窗口時，點擊右上方的箭頭符號，可以看到更多音量選項。在這里，您可以將通話音量調至最大，從而增大聽筒的聲音。如果通話音量已經調至最大，但仍然沒有聲音，那么很可能是硬件損壞，需要進行維修處理。