“以柔克剛”的概念來源于《將苑》一書，描述了善于領導的人應用柔軟的力量來克制強硬的力量。在領導者的用人過程中，常常會遇到下屬過于激烈的行為。而采用“以柔克剛”法則，指的是領導者運用理智和冷靜的態度，巧妙地堅守原則，有效地緩解矛盾。這也是成熟老練的領導者常用的一項策略。