1、汽車4S店的電話客戶聯系（DCC）是電話銷售的簡稱。
2、電話銷售被認為是在美國20世紀80年代出現的。隨著市場流程逐漸由消費者主導，以及電話、傳真等通信手段的普及，許多企業(yè)開始嘗試這種新型的營銷手法。
3、電話銷售是通過使用電話來實現有計劃、有組織并高效地擴大顧客群體、提高顧客滿意度和維護老顧客等市場行為的手段。這個術語在20世紀70年代開始被廣泛使用。