廣電網絡是負責傳輸有線電視信號的網絡，可以通過撥打96655這個電話來獲取相關的服務。每個地方的客服電話可能不同，所以建議到當地廣電寬帶營業廳咨詢，比如在陜西可以撥打96766，在天津可以撥打96596。廣電客服接受用戶來電投訴、故障申報、機頂盒報修、寬帶數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請及咨詢建議等。他們提供的服務理念是以親情為核心，并且遵循標準化的服務流程。如果家中的廣電機頂盒無法正常使用，可以撥打96655獲得即時的服務指導。如果需要上門服務，可以撥打96655預約免費的安裝服務。廣電網絡全稱廣播電視網絡，主要負責傳輸有線電視信號的物理鏈路，使用的網絡是同軸光纜混合網。