根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二節(jié)第四十八條的規(guī)定，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果在開(kāi)車(chē)前15天以上退票，將不收取退票費(fèi)。如果在票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上退票，退票費(fèi)按票價(jià)的5%計(jì)算。在開(kāi)車(chē)時(shí)間前24小時(shí)以上但不足48小時(shí)的退票，退票費(fèi)按票價(jià)的10%計(jì)算。如果在開(kāi)車(chē)時(shí)間不足24小時(shí)的退票，退票費(fèi)按票價(jià)的20%計(jì)算。在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天之間改簽或變更到距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，并在距開(kāi)車(chē)15天前退票的情況下，仍收取5%的退票費(fèi)。辦理車(chē)票改簽或變更到站時(shí)，如果新車(chē)票的票價(jià)低于原車(chē)票的票價(jià)，將退還差額，對(duì)差額部分將按現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

根據(jù)鐵道部客服表示，自2008年10月10日8時(shí)起，旅客火車(chē)票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。2013年9月1日起，鐵路部門(mén)調(diào)整了火車(chē)票退票和改簽辦法，實(shí)現(xiàn)了火車(chē)票全國(guó)通退通簽，并實(shí)行了火車(chē)票梯次退票方案。