該規律是由美國知名銷售員吉拉德在商戰中總結出的。吉拉德認為每一位客戶大概有250位親朋好友，如果在服務過程中成功贏得一位客戶的好感，就相當于贏得了250個人的好感；相反，如果在服務過程中對待一位客戶不好，也意味著冒犯了250名客戶。 這個規律有力地證明了“客戶即上帝”的真理。無論在任何行業，我們都必須認真對待身邊的每一位客戶，因為他們后面都有一個相對穩定、數量可觀的群體圍繞著他們。