1. “買家已經完成付款”，可前往【我的淘寶】-【已購買的商品】-找到相應訂單-【申請退款/退貨】-【僅退款】進行處理。
2. “賣家已經發貨”，可在【我的淘寶】-【已購買的商品】頁面找到相應訂單，點擊【申請退款/退貨】，然后選擇適當的服務類型和退款原因。
3. 若訂單顯示為”等待買家付款”，這表示您尚未成功進行付款。在買賣雙方協商的情況下，可以選擇關閉交易，或者讓賣家關閉訂單，或者等待系統自動超時關閉。
4. 如需售后服務，請在交易成功后的15天內前往【我的淘寶】—【已購買的商品】頁面，找到相應訂單，然后點擊【申請售后】。