公眾號的設置已經關閉了記錄數據功能，這就意味著無法統計步數。不過，只需要進入公眾號的設置中開啟記錄數據選項即可解決這個問題。此外，微信在讀取數據方面存在手機權限的限制，因此無法從手機上傳數據。要解決這個問題，需要在手機系統設置中找到權限設置，然后打開允許微信讀取數據的選項。另外，如果手機傳感器出現故障，也會導致無法捕捉運動數據。因此，建議尋求專業修理人員進行檢查和修理。